Выберите номер по ситуации
| Номер | Для чего |
|---|---|
| 911 | Непосредственная угроза жизни, пожар, опасное преступление: полиция, пожарные, скорая |
| 811, опция 1 | Info-Santé: медсестра по несрочному вопросу здоровья; круглосуточно |
| 811, опция 2 | Info-Social: психосоциальная помощь |
| 811, опция 3 | GAP: направление к первичной помощи для людей без семейного врача |
| 311 | Муниципальные услуги Монреаля: городская инфраструктура, снег, обращения в район |
| 211 | Поиск общественных организаций: питание, жильё, поддержка, интеграция |
Что сказать диспетчеру
- Назовите точный адрес, квартиру, этаж, ближайший перекрёсток и код входа.
- Кратко объясните, что произошло и есть ли непосредственная опасность.
- Назовите номер для обратного звонка и сообщите, какой язык понимаете.
- Отвечайте на вопросы и выполняйте инструкции. Не кладите трубку до указания диспетчера.
Заранее сохраните адрес латиницей в телефоне. Попросите о переводе, если необходимо, но не откладывайте экстренный звонок из-за языка. Для детей подготовьте карточку адреса и контактов родителей.
Когда не ждать ответа 811
При непосредственной угрозе жизни используйте 911 или экстренное отделение. 811 предназначен для несрочной оценки и маршрутизации, а не замены экстренной помощи. В больнице порядок определяется тяжестью состояния, а не очередью прихода; при ухудшении сообщите сотруднику triage.
При несрочной проблеме медсестра может направить к врачу, фармацевту или другой службе. Не обещаем определённое время ответа или гарантированную запись: доступность меняется.
Городская проблема и домашняя авария
311 — для городских обращений, не для скорой. Из-за пределов Монреаля: 514-872-0311. При протечке в квартире одновременно уведомите владельца; если ситуация угрожает безопасности, звоните 911. Для отключения электричества проверяйте карту Hydro-Québec и городские оповещения, не предполагая, что все службы уже знают о вашей конкретной проблеме.